Image3D AI 退款政策

1. 总体政策

鉴于 AI 3D 模型生成所涉及的高昂计算成本，在 Image3D AI (网址 aiImageTo3d.com) 上进行的所有购买均为最终决定，通常不予退款。

当您使用我们的服务生成 3D 模型时，我们会向我们的第三方 AI 提供商 (例如 腾讯混元 3D) 支付不可逆的成本。由于服务是即时交付的，且成本已立即产生，因此我们无法为已成功提供的服务提供退款。

2. 订阅计划

取消订阅: 您可以随时取消您的订阅计划。您的取消将在您当前计费周期结束时生效。

无部分退款: 我们不为任何部分的订阅期、有效计划中的未使用时间，或因您忘记在续订日期前取消订阅而提供退款或积分。在您当前计费周期结束前，您将继续拥有对服务的访问权限。

3. "按次付费" / 积分包

任何已购买的 "积分" 或 "生成包" 均不可退款。积分不会过期，但不能兑换为现金。

4. 可能考虑退款的情况 (例外情况)

在以下有限的情况下，我们可能自行决定逐案批准退款或退还积分：

• 重大技术故障: 如果您支付了服务费用（例如订阅或积分包），但由于源于我们系统的可验证的技术故障（例如，在您付款后我们的网站长时间宕机），导致您完全无法访问或使用服务。
• 账单错误: 经核实，我们的支付处理商 (Creem支付) 意外向您收取了重复的费用。

5. 不符合退款条件的情况

我们不会为以下情况提供退款：

• 对输出结果不满意: 您对生成的 3D 模型 (STL, OBJ, GLB) 的质量、准确性、细节或瑕疵不满意。AI 生成是一项实验性技术，我们不保证结果完美、无错误或符合您的审美。
• 未保存文件: 您未能在我们的 24 小时数据删除政策执行前下载您生成的 3D 模型。我们对丢失或已删除的文件不承担责任。
• 未使用服务: 您购买了订阅或积分，但并未使用服务。
• 忘记取消: 您在自动续订日期之前忘记取消订阅。

6. 如何申请退款

如果您认为您符合我们 "例外情况" 政策下的退款条件，您必须在交易发生后的 14 天内与我们联系。

请发送电子邮件至 [email protected]，并提供：

• 您的账户电子邮件地址。
• 交易 ID 或收据。
• 您申请退款的清晰理由，包括任何技术故障的证据。

我们的团队将审核您的请求并予以回复。